16 dicas para aumentar a eficiência do seu site
12
SET
2011
Veja as principais dicas para ganhar mais eficiência e conversão de vendas com o seu e-commerce.
Páginas Lentas – Uma página não deve levar mais que 2 segundos para carregar, diz estudo da Forrester Research. Acima disso a taxa de rejeição sobre em média 20% a cada 0,5 segundos.
Caixa de Busca – É inaceitável que o cliente tenha que procurar a caixa de busca, por isso essa deve sempre estar em destaque e muito bem posicionada.
Muitas Informações – Mantenha o foco na venda de seu produto ou serviço. Nada de muitos banners, propaganda, vitrines extensas. Ajude o cliente a manter o foco.
Barras Laterais a Direita – Estamos condicionados a procurar por menus horizontais ou verticais à esquerda. Por isso colocar atalhos importantes como a lista de categorias à direita do site cria obstáculos.
Sistema Auxiliar de Pesquisa – é extremamente frustrante o “Nenhum Resultado Encontrado”, não poupe esforços para oferecer dicionário de sinônimos, busca avançada e o que mais se aplique para ajudar o usuário a encontrar o que procura.
Filtros de Navegação – Oferecer filtros dentro de uma categoria acelera o processo de decisão. Muitos clientes já sabem o que querem e quando encontram ferramentas que facilitam o processo, confiam no site.
Imagem – Se a imagem disponível for pequena, melhor não mostrar. E sempre ofereça a possibilidade de muitos ângulos e ampliação.
Botão Adicionar – Esse é o elemento mais importante do comércio eletrônico, merece destaque de acordo – afinal, você está aqui para vender.
O produto no carrinho – No fluxo de compra seja claro: o cliente tem que saber que o produto está no carrinho.
Cuidado com produtos casados – Ofereça produtos relacionados de acordo com o caso. Sem as regras apropriadas, em vez de vender mais, você perde conversão.
Continuar Comprando – Se o cliente quer continuar, não o envie para a página inicial. Que tal enviá-lo para a categoria onde estava ou para uma página de busca?
Página de registro – Solicitar informações demais no processo de registro é receita pronta para abandono. Peça só as informações fundamentais para fechar o negócio (dados pessoais e endereço).
Cuidado com os formulários – Formulários devem ser curtos para não desmotivar o cliente.
Página de fechamento com preço diferente – Se o cliente chegar à última etapa e notar diferença no frete ou taxas adicionais, diga adeus à venda. Ofereça todas estas informações no carrinho de compra.
Páginas de Erro – Criar páginas de erro personalizadas pode facilitar e ajudar os clientes no processo de recuperação da intenção de compra.
Páginas de Recebimento de Campanha (landing Page) – Quando produzimos uma campanha (email marketing, rede social, banner em portais, etc) deve haver uma página de entrada (landing Page) com destaque para a oferta… não espere que seu usuário faça o serviço por você.
Fonte: Blog do PagSeguro
Páginas Lentas – Uma página não deve levar mais que 2 segundos para carregar, diz estudo da Forrester Research. Acima disso a taxa de rejeição sobre em média 20% a cada 0,5 segundos.
Caixa de Busca – É inaceitável que o cliente tenha que procurar a caixa de busca, por isso essa deve sempre estar em destaque e muito bem posicionada.
Muitas Informações – Mantenha o foco na venda de seu produto ou serviço. Nada de muitos banners, propaganda, vitrines extensas. Ajude o cliente a manter o foco.
Barras Laterais a Direita – Estamos condicionados a procurar por menus horizontais ou verticais à esquerda. Por isso colocar atalhos importantes como a lista de categorias à direita do site cria obstáculos.
Sistema Auxiliar de Pesquisa – é extremamente frustrante o “Nenhum Resultado Encontrado”, não poupe esforços para oferecer dicionário de sinônimos, busca avançada e o que mais se aplique para ajudar o usuário a encontrar o que procura.
Filtros de Navegação – Oferecer filtros dentro de uma categoria acelera o processo de decisão. Muitos clientes já sabem o que querem e quando encontram ferramentas que facilitam o processo, confiam no site.
Imagem – Se a imagem disponível for pequena, melhor não mostrar. E sempre ofereça a possibilidade de muitos ângulos e ampliação.
Botão Adicionar – Esse é o elemento mais importante do comércio eletrônico, merece destaque de acordo – afinal, você está aqui para vender.
O produto no carrinho – No fluxo de compra seja claro: o cliente tem que saber que o produto está no carrinho.
Cuidado com produtos casados – Ofereça produtos relacionados de acordo com o caso. Sem as regras apropriadas, em vez de vender mais, você perde conversão.
Continuar Comprando – Se o cliente quer continuar, não o envie para a página inicial. Que tal enviá-lo para a categoria onde estava ou para uma página de busca?
Página de registro – Solicitar informações demais no processo de registro é receita pronta para abandono. Peça só as informações fundamentais para fechar o negócio (dados pessoais e endereço).
Cuidado com os formulários – Formulários devem ser curtos para não desmotivar o cliente.
Página de fechamento com preço diferente – Se o cliente chegar à última etapa e notar diferença no frete ou taxas adicionais, diga adeus à venda. Ofereça todas estas informações no carrinho de compra.
Páginas de Erro – Criar páginas de erro personalizadas pode facilitar e ajudar os clientes no processo de recuperação da intenção de compra.
Páginas de Recebimento de Campanha (landing Page) – Quando produzimos uma campanha (email marketing, rede social, banner em portais, etc) deve haver uma página de entrada (landing Page) com destaque para a oferta… não espere que seu usuário faça o serviço por você.
Fonte: Blog do PagSeguro
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