Garantir a excelência na execução de um projeto vai muito além de cumprir prazos e orçamentos. A gestão da qualidade na construção civil é um dos pilares para o sucesso de qualquer obra, e acompanhar os indicadores de qualidade construção é fundamental para identificar falhas, padronizar processos e entregar resultados consistentes.

Neste artigo, você vai entender quais são os principais indicadores que merecem sua atenção e como eles impactam diretamente nos resultados da obra. Vamos lá?

Por que acompanhar indicadores de qualidade na construção?

A construção civil é um setor com inúmeras variáveis: equipes diversas, fornecedores, clima, legislação, entre outros. Diante disso, monitorar os indicadores de qualidade ajuda a:

• Reduzir retrabalhos;
• Evitar desperdícios de materiais;
• Garantir o atendimento a normas técnicas;
• Aumentar a satisfação do cliente;
• Assegurar o cumprimento de padrões estabelecidos pelas certificações (como ISO 9001 e PBQP-H).

Além disso, os indicadores permitem tomadas de decisão baseadas em dados reais, tornando a gestão mais estratégica e assertiva.

Principais indicadores de qualidade na construção civil

Abaixo, listamos os principais indicadores de qualidade construção que você precisa acompanhar no seu canteiro de obras:

1. Índice de retrabalho

Mede a quantidade de serviços que precisaram ser refeitos por falhas de execução, falta de planejamento ou não conformidade com o projeto. Quanto menor o índice, maior a eficiência da equipe e a economia de recursos.

Exemplo: Se em uma laje concretada foi necessário refazer a armadura por erro de posicionamento das ferragens, isso entra na conta do retrabalho.

➡ Como medir:

2. Conformidade das inspeções

Avalia o percentual de serviços inspecionados que foram aprovados de primeira. Um bom desempenho nesse indicador mostra que os processos estão bem definidos e executados corretamente.

3. Atendimento aos requisitos normativos

Verifica se a obra está em conformidade com normas como a NBR 15575 (Desempenho) e os requisitos dos sistemas de qualidade (PBQP-H, ISO 9001). É essencial para garantir segurança, conforto e durabilidade.

4. Índice de não conformidades

Monitora a quantidade de registros de não conformidades encontradas durante as inspeções ou auditorias. Esse indicador ajuda a identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua.

5. Tempo médio de correção de não conformidades

Além de saber o que está errado, é importante medir quanto tempo leva para resolver. Esse indicador mostra a agilidade da equipe técnica e o comprometimento com a qualidade.

6. Satisfação do cliente

A percepção do cliente sobre a qualidade da entrega também precisa ser mensurada. Pesquisas de satisfação no final da obra ajudam a validar a experiência como um todo.

Como um software de gestão da qualidade pode facilitar esse controle

Fazer esse acompanhamento de forma manual, por planilhas ou anotações em papel, pode gerar erros e perda de dados importantes. Por isso, muitas construtoras estão adotando um software de gestão da qualidade em obras, como o da InMeta.

Com a digitalização, é possível:

• Padronizar checklists de inspeção;
• Registrar evidências fotográficas de cada etapa;
• Gerar relatórios automáticos com indicadores atualizados;
• Acompanhar o desempenho por obra, por equipe ou por serviço;
• Ter histórico completo de não conformidades e tratativas.

Módulo de Gestão da Qualidade da InMeta

Para apoiar as empresas nesse processo, a InMeta desenvolveu um módulo exclusivo de Gestão da Qualidade, que permite acompanhar todos os indicadores de forma integrada, prática e digital.

Com ele, sua equipe ganha mais controle, transparência e agilidade, reduzindo falhas e fortalecendo a cultura da qualidade na empresa.

Saiba mais sobre o módulo de Gestão da Qualidade da InMeta.

Conclusão

Acompanhar os indicadores de qualidade da construção é um passo essencial para qualquer empresa que deseja crescer de forma sustentável, entregar empreendimentos de alto padrão e garantir a satisfação dos clientes.

Com o apoio da tecnologia, esse processo se torna mais simples, confiável e eficiente.